BATAMHEADLINE – Batam telah mengalami transformasi signifikan dalam sistem pembayaran, beralih dari metode pembayaran tunai ke digital. Dengan perkembangan teknologi yang pesat dan kemudahan akses internet, masyarakat Batam semakin terbiasa menggunakan metode pembayaran digital seperti e-wallet, mobile banking, dan aplikasi pembayaran lainnya.
Adapun beberapa aplikasi digital payment yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia adalah GoPay, ShopeePay, OVO, Dana, Link Aja dan berbagai M-Banking yang disediakan oleh bank-bank tertentu.
Berdasarkan hasil penelitian Vitri Aprilla Handayani, Huiliana Tarsila, Endang Hidayati, Rahayu Saputri, Jossa Parero Institut Teknologi Batam pada tahun 2023 dibuktikan bahwa 88,7 Persen Masyarakat Batam Sudah Gunakan E-Wallet.
Penelitian berjudul Persepsi Masyarakat Kota Batam Terhadap Transformasi Digital Payment ini dilakukan dengan metode pengumpulan data angket tertutup dengan melibatkan sebanyak 54,7% dari 53 responden merupakan perempuan dan 45,3% lainnya merupakan laki-laki.
Sebanyak 77,4% dari 53 responden berusia 17-25 tahun, 18,9% berusia lebih dari 25 tahun dan 3,7% lainnya berusia kurang dari 17 tahun.
Dari responden tersebut ditemukan fakta bahwa 88,7% dari 53 responden merupakan pengguna e-wallet seperti Ovo, Gopay, Dana dan e-wallet lainnya dan 11,3% lainnya tidak.
Namun hanya sebanyak 26,4% responden sering menggunakan e-wallet sebagai alat yang digunakan untuk transaksi pembayaran, sisanya dapat dikatakan relative sering menggunakannya.
Berdasarkan data itu sebanyak 43.4% responden merasa bawasannya e-wallet dianggap efektif sebagai alat pembayaran digital/online.
Selain itu, pembayaran secara digital juga memberikan kemanan bagi pengguna karena dianggap lebih aman dan kemudahan dan kenyamanan tersebut juga didukung oleh aplikasi-aplikasi e-wallet yang tersedia memberikan banyak kemudahan pada pengguna-penggunanya dalam bertransaksi seperti proses transaksi yang lebih cepat dibanding menggunakan uang tunai, tersedianya bukti pembayaran dan kesalahan yang dapat diminimalisir dalam bertransaksi.
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan dapat diasumsikan bahwa tingkat kenyamanan dan kemudahan dalam penggunaan e-wallet cukup tinggi, yang berarti penggunaan digital payment atau e-wallet ini mudah dan nyaman digunakan dibanding pembayaran tunai.
Kemudahan dan kenyamanan tersebut juga didukung oleh aplikasi-aplikasi e-wallet yang tersedia memberikan banyak kemudahan pada pengguna-penggunanya dalam bertransaksi seperti proses transaksi yang lebih cepat dibanding menggunakan uang tunai, tersedianya bukti pembayaran dan kesalahan yang dapat diminimalisir dalam bertransaksi.
Selain efisiensi yang dapat dirasakan oleh pengguna, responden merasa bahwa aplikasi-aplikasi e-wallet yang ada juga aman untuk digunakan. Keuntungan-keuntungan yang diterima dalam penggunaan e-wallet membuat penggunanya merasa senang dengan kehadiran digital payment.
Namun sayangnya tidak jarang juga ditemukan bahwa banyak pelaku usaha di Kota Batam belum menyediakan platform digital payment sebagai sarana pembayaran. Maka dari itu, mayoritas masyarakat juga berharap pelaku-pelaku usaha yang ada di Kota Batam untuk mengikuti transformasi pembayaran cash payment ke digital payment dengan menyediakan platform digital payment sebagai sarana pembayaran.
